Hast du dich jemals in einer hitzigen Diskussion ertappt, in der du impulsiv reagiert hast – nur um es später zu bereuen? Impulsivität mag sich im Moment authentisch und angebracht anfühlen, doch langfristig kann sie uns oft mehr schaden als nutzen. Emotionale Intelligenz hingegen befähigt uns dazu, unsere Emotionen bewusst zu erfassen, zu regulieren und aus einem reflektierten Zustand heraus zu handeln. Doch wie gelingt der Wechsel von unkontrolliertem Reagieren hin zu besonnener Selbststeuerung? 

 

Impulsivität vs. emotionale Intelligenz: Der entscheidende Unterschied 

Impulsivität ist das unmittelbare, ungefilterte Reagieren auf einen Reiz, ohne zuvor innezuhalten. Sie manifestiert sich etwa in unbedachten Worten, vorschnellen Entscheidungen oder defensiven Reaktionen. Emotionale Intelligenz hingegen erlaubt uns, einen Moment der Reflexion einzuschalten: Wir nehmen unsere Emotionen bewusst wahr, hinterfragen ihre Ursache und wählen eine durchdachte Antwort. 

Nehmen wir an, du wirst in einem Meeting unerwartet kritisiert. Eine impulsive Reaktion wäre, sofort in die Verteidigung zu gehen oder mit Gegenangriff zu kontern. Ein emotional intelligenter Ansatz wäre, die eigene Gefühlsregung zu bemerken, sich ihrer Ursache bewusst zu werden und dann mit einer konstruktiven Antwort zu reagieren oder im Nachgang mit der Person noch einmal über die Kritik zu sprechen und Störgefühle zu reflektieren. 

 

Warum impulsives Reagieren oft in der Vergangenheit wurzelt 

Unsere Neigung zur Impulsivität ist selten eine bewusste Entscheidung. Oft resultiert sie aus erlernten Verhaltensmustern unserer Kindheit. Wer als Kind häufig kritisiert wurde, neigt im Erwachsenenalter dazu, jegliche Form von Feedback als Angriff wahrzunehmen. Wer als Kind oft missverstanden wurde, kämpft möglicherweise mit Unsicherheiten in der eigenen Wahrnehmung. Emotionale Trigger sind Spuren vergangener Erfahrungen, die unser Verhalten unbewusst beeinflussen. Indem wir unsere emotionale Intelligenz schärfen, lernen wir, diese Muster zu erkennen und bewusst zu durchbrechen. 

Geschichten aus unserer Beratung: Emotionale Intelligenz als Schlüsselkompetenz 

In der Beratung und im Coaching bei  Struss & Claussen erleben wir täglich Beispiele und Geschichten, die mit Emotionaler Intelligenz korrelieren. 

Fall 1: Führung durch Zuhören 

Dr. Bettina F., brillante Strategin mit exzellentem analytischen Verständnis, scheiterte an der Führung ihres Teams. Ihre Mitarbeiter*innen klagten über eine "harte Gesprächskultur", während Bettina nicht verstand, warum ihre Sachlichkeit als abweisend empfunden wurde. 

Unsere Analyse zeigte: Sie hörte nicht zu, sondern wartete nur auf den Moment, ihre Sichtweise durchzusetzen. Kritik empfand sie als persönlichen Angriff. Ihr erster Schritt zur Veränderung? Stille aushalten. Statt sofort zu reagieren, übte sie sich darin, nach einer kritischen Anmerkung erst eine Pause zu machen und dann nachzufragen: „Interessanter Punkt – wie genau meinst du das?“ 

Nach Monaten veränderte sich das Teamklima: Mitarbeitende äußerten sich offener, weil sie wussten, dass ihre Meinungen zählten. Bettina blieb sich treu, lernte aber, dass Führung auch bedeutet, andere Perspektiven zuzulassen. 

 

Fall 2: Kritik als Wachstumschance begreifen 

Sebastian K. wurde bei einer Beförderung übergangen, obwohl seine Leistung überdurchschnittlich war. Die Rückmeldungen zeigten ein klares Muster: Er wehrte Kritik reflexartig ab. Sein innerer Antreiber „Sei perfekt“ ließ ihn jede Rückmeldung als Angriff empfinden. 

Wir reflektierten mit ihm seine Prägungen: Schon in seiner Schulzeit galt Fehlerfreiheit als Maßstab für Wert. Um sich nicht mehr angegriffen zu fühlen, bat er künftig um schriftliches Feedback vor Gesprächen, um es in Ruhe zu verarbeiten. Statt sich zu verteidigen, fragte er nun gezielt nach: „Interessant – kannst du mir ein Beispiel nennen?“ 

Ein Jahr später erhielt er die ersehnte Beförderung. Sein Team lobte ihn für seine Offenheit – und er selbst erkannte: Nicht Wissen allein, sondern die Fähigkeit, mit Menschen zu arbeiten, war sein größter Erfolg. 

 

Fall 3: Wut als Signal verstehen 

Der 17-jährige Tom suchte eine Studienberatung, brachte aber ein anderes Thema mit: ständige Konflikte mit Lehrer*innen und Mitschüler*innen. Er war impulsiv, schnell gereizt – mit weitreichenden Folgen für seine Noten und sozialen Beziehungen. 

Unsere Analyse zeigte: Seine Wut war ein Schutzmechanismus, ausgelöst durch das Gefühl, ungerecht behandelt zu werden. Doch hinter der Wut steckten oft Traurigkeit und Angst. 

Sein neues Mantra? Stopp – Durchatmen – Reflektieren. Er lernte, sich eine Pause zu gönnen, Wasser zu trinken und kurz innezuhalten, bevor er reagierte. Nach wenigen Wochen bemerkten Lehrer*innen seine neue Ruhe, Mitschüler*innen nahmen ihn anders wahr. Ein Lehrer, mit dem er oft aneckte, sagte ihm sogar: „Ich habe das Gefühl, du bist erwachsener geworden.“ 

 

Emotionale Intelligenz – erlernbar und entscheidend 

Ob Führungskraft, Expert*in oder Schüler*in: Emotionale Intelligenz bedeutet, sich selbst und andere besser zu verstehen. Sie entscheidet darüber, ob wir Beziehungen stärken oder sabotieren, ob wir Krisen als Herausforderung oder Bedrohung sehen. 

Das Beste daran? Sie ist trainierbar. Wer an Selbstwahrnehmung, Selbstregulation und Empathie arbeitet, wird nicht nur erfolgreicher, sondern auch gelassener und handlungsfähiger. 

 

Strategien: Wie du impulsives Handeln durch emotionale Intelligenz ersetzt 

1. Die 10-Sekunden-Regel: Atme bewusst durch, bevor du reagierst. Diese kurze Pause schafft Raum für Reflexion. 
2. Gefühle benennen: Frage dich: "Bin ich wütend, verletzt, überfordert oder unsicher?" Indem du deine Emotion präzisierst, gewinnst du Klarheit. Nur, was wir benennen können, können wir verstehen und steuern. 
3. Die Botschaft der Emotionen entschlüsseln: Jede Gefühlsregung enthält wertvolle Informationen. Wut kann beispielsweise auf ein verletztes Bedürfnis hinweisen, Unsicherheit auf fehlendes Vertrauen. 
4. Körpersignale wahrnehmen: Herzrasen, heiße Wangen, angespannte Muskeln? Diese körperlichen Reaktionen signalisieren, dass dein Affekt die Kontrolle übernehmen will – ein idealer Moment, bewusst innezuhalten. 
5. Perspektivwechsel: Stelle dir vor, wie dein reflektiertes, besonnenes Ich in dieser Situation handeln würde. 
6. Bewusstes Gegensteuern: Anstatt impulsiv zu antworten, stelle eine Frage. Zum Beispiel: "Kannst du das näher erläutern?" Dies unterbricht die emotionale Dynamik und schafft Raum für eine konstruktive Kommunikation. 

 

Impulsivität ist kein unveränderlicher Charakterzug – du kannst sie beeinflussen 

Impulsivität ist keine unvermeidliche Eigenschaft, sondern ein erlerntes Verhalten. Wer seine emotionale Intelligenz kultiviert, wird nicht länger von seinen Emotionen beherrscht, sondern nutzt sie als wertvolle Werkzeuge für durchdachte Entscheidungen. 

Zwischen Reiz und Reaktion existiert ein Raum – und genau dort entsteht die Möglichkeit für persönliches Wachstum. Nutze diesen Raum bewusst, um dein Verhalten mit Bedacht zu lenken. 

 

 

11.04.2025